Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso - Lar Equipado

Na Lar Equipado, nossa prioridade é a sua satisfação. Desenvolvemos esta política de devolução e reembolso com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e nas diretrizes do Google Merchant Center, garantindo transparência e segurança em todas as suas compras.

1. Condições Gerais

Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser comunicadas à nossa Central de Atendimento dentro dos prazos estabelecidos e seguir as condições abaixo:

•O produto deve estar em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e etiquetas intactos.

•Não deve haver indícios de uso, lavagem ou modificação do produto.

•A Nota Fiscal (DANFE) ou comprovante de compra deve acompanhar o produto.

2. Prazos para Troca ou Devolução

2.1. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. Para exercer este direito, o produto deve ser devolvido nas condições gerais mencionadas acima.

2.2. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos a contar do recebimento. Após a comunicação, o produto será analisado pela nossa equipe. Se o defeito for confirmado, providenciaremos a troca por um produto idêntico ou o reembolso integral do valor pago.

2.3. Troca por Tamanho ou Modelo (sem defeito)

Para trocas por tamanho ou modelo, o prazo é de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. O produto deve estar sem indícios de uso e em perfeito estado. Os custos de frete para devolução e reenvio, neste caso, são de responsabilidade do cliente.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa Central de Atendimento, fornecendo as seguintes informações:

•Número do pedido.

•Nome completo do comprador.

•CPF do comprador.

•Motivo da troca ou devolução.

•Fotos ou vídeos do produto (em caso de defeito ou avaria).

Canais de Atendimento:

•E-mail: suporte@larequipado.com.br

•WhatsApp: (61) 98376-7569

•Horário de Atendimento: Segunda a Sábado, das 08h às 19h.

4. Análise e Aprovação da Solicitação

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e a análise das condições gerais, a Lar Equipado terá um prazo de até 7 (sete) dias úteis para aprovar ou recusar a solicitação. Em caso de aprovação, o processo de troca ou reembolso será iniciado.

5. Formas de Reembolso

O reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original da compra:

•Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ser visualizado em até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da fatura do cliente.

•PIX ou Transferência Bancária: O valor será creditado na conta bancária do titular da compra (CPF/CNPJ deve ser o mesmo do pedido) em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução.

•Boleto Bancário: O reembolso será realizado via transferência bancária para a conta do titular da compra em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução.

6. Custos de Frete

•Devolução por Arrependimento ou Defeito: Os custos de frete para devolução do produto são de responsabilidade da Lar Equipado.

•Troca por Tamanho ou Modelo (sem defeito): Os custos de frete para devolução e reenvio são de responsabilidade do cliente.

7. Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoções, liquidações ou com cupons de desconto seguirão as mesmas regras de troca e devolução, salvo indicação contrária expressa na descrição da oferta.

8. Recusa no Ato da Entrega

Recomendamos que o cliente recuse o recebimento do produto caso:

•A embalagem esteja aberta ou avariada.

•O produto esteja em desacordo com o pedido.

•Faltem acessórios ou itens.

Nesses casos, o cliente deve entrar em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento.

Última atualização: 07 de janeiro de 2026

Lar Equipado

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