Política de Trocas e Devoluções

Na La Requipado, queremos que você se sinta segura ao comprar. Se por algum motivo o produto recebido não atender às suas expectativas, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara, acessível e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

CNPJ: 22.482.599/0001-80

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto nos seguintes prazos:

  • Devolução por arrependimento ou desistência: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme direito garantido pelo artigo 49 do CDC.

  • Troca por defeito de fabricação: até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

  • Troca por tamanho ou modelo (sem defeito): até 7 (sete) dias corridos, com o produto sem uso e em perfeito estado.

2. Condições para Aceitação da Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem indícios de uso;

  • Ser devolvido na embalagem original, com etiquetas e acessórios;

  • Acompanhar a nota fiscal da compra;

  • Estar em perfeito estado de conservação.

Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente sem aviso prévio.

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Envie uma mensagem para nosso suporte informando:

  • Número do pedido;

  • Nome completo;

  • Motivo da troca ou devolução;

  • Fotos do produto (em caso de defeito).

Canais de atendimento:

4. Custos de Envio

  • Devolução por arrependimento: o frete é por conta da La Requipado.

  • Troca por defeito: o custo do frete de ida e volta é coberto pela La Requipado.

  • Troca por tamanho ou modelo (sem defeito): o custo do frete de devolução e reenvio é de responsabilidade do cliente.

5. Reenvio de Produtos

Após o recebimento e análise do produto devolvido, a troca será processada em até 7 dias úteis. O novo item será enviado após confirmação da disponibilidade em estoque.

Caso o item não esteja disponível, o cliente poderá optar por:

  • Receber um vale-compra no valor pago;

  • Solicitar o estorno/reembolso do valor.

6. Recusa no Ato da Entrega

Recomendamos que recuse a entrega se:

  • A embalagem estiver aberta ou danificada;

  • O produto estiver em desacordo com o pedido;

  • Faltarem acessórios ou itens.

7. Produtos em Promoção

Itens adquiridos em liquidação ou campanhas promocionais podem ter condições específicas para troca, informadas no momento da compra. Em caso de dúvida, entre em contato antes da solicitação.

Última atualização: 22 de maio de 2025